OMIC

La OMIC (OFICINA MUNICIPAL DE INFORMACION A LA PERSONA CONSUMIDORA) es un servicio gratuito que el Ayuntamiento presta a lxs vecinxs de Trapagaran y que está cofinanciado entre esta Entidad Local y Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.

SERVICIOS QUE SE PRESTAN:

  • Información y asesoramiento en materia de consumo
  • Defensa de los intereses de las personas consumidoras y usuarias mediante la tramitación de quejas y reclamaciones que se interponen tras la compra de un bien o el uso de un servicio
  • Información sobre la resolución de conflictos por medio del arbitraje
  • Vía judicial: Realización de demandas en reclamaciones inferiores a 2.000 € previa valoración de la misma por el departamento jurídico de la OMIC
  • Realización de actividades de educación y formación en materia de consumo

CÓMO SE PUEDE REALIZAR UNA CONSULTA, QUEJA O RECLAMACIÓN:

  • Las consultas son atendidas personalmente, por teléfono, correo electrónico o carta.
  • Para efectuar una queja y/o reclamación se puede acudir presencialmente a la O.M.I.C o realizarla por correo electrónico para lo que se les adjunta el modelo tipo. Hoja de reclamaciones municipal (PDF 686KB)

DIRECCIÓN: AVDA. PRIMERO DE MAYO Nº 7 TRAPAGARAN

HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO:

  • LUNES: 9:00 A 14:00 HORAS
  • JUEVES: 17:00 A 20:00 HORAS
  • VIERNES: 12:00 A 14:00 HORAS (11:00 A 14:00 HORAS ÚLTIMO VIERNES DE MES)

Para una mejor atención y por motivos organizativos derivados de la situación sanitaria actual se recomienda solicitar cita previa por teléfono o por email.

TELÉFONO: 94.467.76.79

EMAIL: omic.trapagaran@bizkaia.org

OMIC cartel (PDF 145KB)

OMIC díptico (PDF 145KB)

ENLACES DE INTERÉS